Voor de afdeling Publieksservice zoeken wij een Floormanager Publieksservice voor 24-28 uur per week. Startdatum z.s.m., contract voor 1 jaar met uitzicht op verlenging.
Over Filmhuis Den Haag
Film biedt talloze verhalen en visies en daagt je uit om je in te leven in de ander. Filmhuis Den Haag wil een bruisende ontmoetingsplek zijn waar het draait om inspiratie, educatie & talent en maatschappelijke verbinding. Van internationale cinema tot nieuw werk van Haagse makers, van klassiekers tot premières en van educatielabs tot panelgesprekken: we bieden de diverse stad een podium om te beleven, te maken én te vertonen. We bouwen bewust aan een inclusieve organisatie die de stad weerspiegelt waarin we actief zijn. Onze afdeling Publieksservice speelt hierin een sleutelrol. Het team zorgt dagelijks voor een warme ontvangst en optimale beleving voor onze bezoekers.
De rol
Als floormanager ben jij een energieke en betrokken leidinggevende die met een open en inspirerende houding op de werkvloer staat. Je hebt een visie op horeca en gastvrijheid, werkt zorgvuldig met oog voor detail en stelt je proactief en flexibel op. Je draagt bij aan het werkplezier van het team en zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom en gezien voelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team Publieksservice, je stuurt collega’s aan, bewaakt de kwaliteit van onze service en zorgt voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden in het café, bij de kaartverkoop en tijdens evenementen. Hierbij ben je de schakel tussen de afdeling Publieksservice en andere afdelingen in het Filmhuis. Daarnaast bouw je mee aan de verdere ontwikkeling van ons horecaconcept en help je het team verder te professionaliseren. Samen met de andere floormanagers en de teamleider vorm je een hecht en professioneel kernteam. Nederlands is onze voertaal, maar we staan open voor collega’s die nog groeien in taalvaardigheid. We zoeken iemand die ons team aanvult met eigen perspectieven, ideeën of ervaringen.
Verantwoordelijkheden
- Je draait mee in het rooster, inclusief avonden en weekenden
- Je opent en sluit het Filmhuis volgens protocol
- Je begeleidt, coacht en instrueert medewerkers op de vloer
- Je coördineert het werk van onze vrijwillige medewerkers
- Je verzorgt het inwerktraject van nieuwe collega’s
- Je waarborgt voedselveiligheid, hygiëne en een gastvrije sfeer
- Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en het opstellen van roosters
- Je denkt actief mee over horeca-aanbod en procesverbeteringen met oog voor inclusiviteit en publieksdiversiteit.
- Je vertegenwoordigt de afdeling in interne overleggen en stemt af met andere teams
Wat breng je mee?
Je hebt ervaring in de horeca en bent toe aan een volgende stap in je ontwikkeling. Je hoeft niet aan elk vinkje te voldoen – we zoeken vooral iemand met de juiste houding, motivatie en de kwaliteiten die we hieronder beschrijven. Daarnaast ben je in het bezit van BHV en sociale hygiëne of bent bereid dit te behalen.
Kerncompetenties voor deze functie:
- Leidinggeven en teamontwikkeling: je kunt mensen aansturen, taken verdelen en motiveren.
- Gastgerichtheid en empathie: je weet wat bezoekers nodig hebben en handelt daarnaar.
- Organiseren en overzicht houden: je houdt overzicht, ook tijdens drukte of evenementen.
- Flexibiliteit en veerkracht: je schakelt snel en doeltreffend bij onverwachte situaties.
- Communicatief en verbindend: je communiceert helder en effectief, in woord en schrift.
Ervaring met het werken in een cultureel diverse context of met uiteenlopende doelgroepen is een pré. Ook als je op een andere manier relevante ervaring hebt (bijvoorbeeld vanuit vrijwilligerswerk, een ander vakgebied of persoonlijke achtergrond), nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
Wat we bieden
- ●Beloning conform het loongebouw van Filmhuis Den Haag (inschaling aan de hand van relevante werkervaring, met een salaris tussen € 2419 – €3267 afhankelijk van ervaring, o.b.v. 38 uur per week)
- Een contract van één jaar met uitzicht op verlenging
- Een inspirerende werkplek met bevlogen collega’s
- Gratis toegang tot al onze programma’s
- De ruimte om vanuit jouw achtergrond, persoonlijkheid en kwaliteiten bij te dragen aan een Filmhuis Den Haag waar iedereen zich welkom voelt
Vragen (max 200 woorden per vraag)
In plaats van een traditionele motivatiebrief vragen we je om antwoord te geven op de onderstaande vijf vragen. Zo leren we je beter kennen in relatie tot de functie en je competenties:
1. Leidinggeven en teamontwikkeling
Beschrijf hoe jij een team aanstuurt. Waar liggen volgens jou de prioriteiten en hoe motiveer je collega’s?
2. Oog voor detail en procesverbetering
Hoe zorg jij ervoor dat hygiëne, kwaliteit en service op orde blijven, ook tijdens piekmomenten?
3. Inclusie op de werkvloer
Wat betekent inclusie voor jou in een werkomgeving? En hoe draag jij daaraan bij in je werk?
4. Gastvrijheid en servicegerichtheid
Hoe geef jij bezoekers het gevoel dat ze welkom zijn? Kun je een voorbeeld geven waarin je iemands ervaring positief beïnvloed hebt?
Interesse?
Je schriftelijke sollicitatie voorzien van een CV kun je uiterlijk op 25 juni per e-mail richten via onderstaande button.
Als je meer over de functie, het proces of de organisatie wilt weten, mail dan naar Manager Publieksservice Kimberley Brandsma: kimberley@filmhuisdenhaag.nl. De gesprekken vinden plaats op 2 juli.
Filmhuis Den Haag zet zich actief in voor een inclusieve werkomgeving. Met elkaar creëren we een organisatie waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt. Naast jouw talenten en ervaring, maakt ook wie jij bént onze organisatie rijker.
