Wij werken aan de wereld van Unbiased Hiring en zoeken een Customer Success Manager. Klaar om de wereld op z’n kop te zetten? 🚀
Equalture heeft jou nodig om het traditionele wervingsproces te veranderen en een blijvende impact te maken op de manier waarop we mensen aannemen! Je zult je niet vervelen – tijdens kantooruren en daarbuiten! Wil jij werken met klanten als Danone, Vodafone en Ahold Delhaize? Oprichters met een missie (die een schouderklopje kregen van Forbes) en een geweldig team dat de wereld een betere plek wil maken?! Neem dan contact op – we hadden je graag gisteren al aan boord gehad, maar morgen is ook prima!
Wat je krijgt:
- De startup-ervaring – verantwoordelijkheid, vrijheid/flexibiliteit en snelle ontwikkelingen;
- Onbeperkt betaald verlof;
- De mogelijkheid om aan je mentale en fysieke gezondheid te werken met OpenUp en UrbanSports of ClassPass;
- Een basissalaris tussen €3.000 en €4.000 per maand, afhankelijk van senioriteit, en een OTE van €2.125 per kwartaal;
- Hybride werkomgeving met veel flexibiliteit;
- Knuffelsessies met onze Cuddle Officers 🐶;
- Een cultuur waarin elke overwinning wordt gevierd!
Over de functie
Wil je bedrijven helpen de manier waarop ze mensen aannemen te veranderen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Customer Success Manager is het jouw taak om ons snelgroeiende klantenbestand te onboarden, ondersteunen en een relatie met hen op te bouwen. Je helpt bedrijven niet alleen om het meeste uit Equalture te halen; je zorgt ervoor dat ze nooit meer een slechte match hebben met kandidaten. Je werkt nauw samen met ons CS-team en rapporteert aan Jasmijn, CSM, en Julie, Head of Customer Success.
Dit zijn jouw taken:
- Klanten onboarden;
- Onze klanten informeren door onder andere artikelen te schrijven, trainingen te geven;
- Een relatie opbouwen met onze klanten, zodat ze van ons product gaan houden;
- Verantwoordelijk zijn voor onze live-chat en klantcommunicatie;
- Het gebruik van ons product bijhouden door het geven van Quarterly Business Reviews;
- Nauw samenwerken met Sales voor upsell;
- Nauw samenwerken met ons Product/Development Team om klantfeedback door te geven.
Over jou
Het is belangrijk om echt te begrijpen welke bedrijven passen bij onze visie en missie. Je bent empathisch en zoekt voortdurend naar manieren om ervoor te zorgen dat mensen begrijpen waarom en hoe we dingen doen. Het allerbelangrijkste: zowel klanten als collega’s werken graag met jou samen.
Onze wensenlijst:
- Je spreekt vloeiend Nederlands (C2 of bijna native) en Engels (harde eis);
- Je woont in Nederland (harde eis);
- Je hebt ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in Customer Success of Recruitment;
- Je wilt de wereld een betere plek maken door vooroordelen en discriminatie in het wervingsproces te verminderen;
- Je houdt van communiceren en het helpen van mensen/bedrijven om succesvol te zijn – want dat is waar Customer Success om draait.
Denk je dat je niet aan alle vereisten voldoet? Geen zorgen – dat hoeft ook niet! Als je je geroepen voelt en slechts aan een paar voldoet, zijn we nog steeds meer dan geïnteresseerd om met je in gesprek te gaan!
Solliciteren
Als onderdeel van je sollicitatie vragen we je om de game-based assessment van Equalture te maken. Deze games zijn ontworpen om iedereen een gelijke kans te geven: ze bieden jou de mogelijkheid om je talenten te laten zien, terwijl wij als organisatie onze sollicitanten objectiever en eerlijker kunnen beoordelen — minder op onderbuikgevoel, en meer data-gedreven. Zo streven we ernaar om gelijke kansen te garanderen. Voor de games is geen voorkennis of oefening nodig: wees vooral jezelf!
